Política de Privacidad
Última modificación: 19/09/2024
A. PARTE GENERAL
A.1. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS DEL USUARIO
En el contexto de la disponibilidad del sitio web alojado en www.pestanaportocovobeach.com (“Sitio”) y de la información y medios de contacto integrados en el mismo, Pestana Properties – SIC Imobiliária Fechada S.A., con sede en Av. Duque de Ávila, 185, 4º D, 1050 – 082 Lisboa, Portugal, y con NIPC 517235722, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales (en adelante, “Pestana Properties”), podrá solicitar y tratar determinados datos personales del usuario.
Se entiende por datos personales cualquier información, cualquiera que sea su naturaleza y formato, incluida la imagen o el sonido, relativa a una persona física identificada o identificable (“Titular de los Datos” o “Usuario”). Se considera identificable aquella persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, en especial por referencia a un número de identificación u otros elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.
A.2. DATOS PERSONALES RECOGIDOS
1. A través de esta Política de Privacidad, Pestana Properties informa detalladamente al Usuario sobre la naturaleza de los datos recogidos y la finalidad y tratamiento que se dará a los mismos.
2. Los datos personales recogidos incluyen información relativa al nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, además de un campo abierto en el que el Usuario podrá introducir libremente la información que desee.
3. Pestana Properties también recoge información sobre el hardware y software del usuario, así como sobre las páginas visitadas dentro del Sitio. Esta información puede incluir: el tipo de navegador, nombre del dominio, horarios de acceso y enlaces a través de los cuales el Usuario accedió al Sitio (“Información de Usabilidad”). Esta información se utiliza únicamente para mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.
4. Pestana Properties también puede recoger sus datos mediante cookies y otras tecnologías de rastreo, conforme a su Política de Cookies.
A.3. ENTIDADES SUBCONTRATADAS Y COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
1. Para el tratamiento de datos personales, Pestana Properties puede recurrir a terceros subcontratados, que actuarán en su nombre y conforme a sus instrucciones, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley de Ejecución del RGPD (Ley nº 58/2019, de 8 de agosto) y esta Política de Privacidad.
2. Cualquier entidad subcontratada en el presente ámbito no podrá transmitir los datos del Titular de los Datos a otras entidades sin que Pestana Properties haya otorgado previamente y por escrito su autorización para ello, estando también impedidas de subcontratar a otras entidades sin la autorización previa de Pestana Properties.
3. Pestana Properties se compromete a subcontratar únicamente a entidades que ofrezcan garantías suficientes respecto a la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, con el fin de asegurar la protección de los derechos del Usuario. Todas las entidades subcontratadas por Pestana Properties quedarán vinculadas a esta última mediante un contrato escrito en el que se regulan, entre otros aspectos, el objeto y la duración del tratamiento, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, el tipo de datos personales, las categorías de los titulares de los datos y los derechos y obligaciones de las Partes.
4. En los términos legales aplicables, Pestana Properties podrá transmitir o comunicar los datos personales del usuario a otras entidades en caso de que dicha transmisión o comunicación sea necesaria para la ejecución del contrato celebrado entre el Titular de los Datos y Pestana Properties, o para la realización de diligencias precontractuales a petición del Usuario, en caso de que sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeta Pestana Properties, o cuando sea necesaria para la satisfacción de intereses legítimos de Pestana Properties o de un tercero. Esto podrá incluir la comunicación de los datos personales del usuario a empresas del Grupo Pestana, siempre que dicha comunicación sea legalmente permitida.
5. En caso de que el Usuario contrate con Pestana Properties servicios que sean prestados por otras entidades responsables del tratamiento de datos personales, los datos personales del Usuario podrán ser consultados o accedidos por dichas entidades, en la medida en que sea necesario para la prestación de los referidos servicios.
A.4. CANALES DE RECOGIDA DE DATOS
Pestana Properties puede recoger datos directamente del Titular de los Datos.
B. PRINCIPIOS GENERALES APLICABLES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
1. En lo que respecta a los principios generales relativos al tratamiento de sus datos personales, Pestana Properties se compromete a garantizar que los datos del Usuario que trata cumplen con los siguientes principios:
→ Sean objeto de un tratamiento lícito, leal y transparente con respecto al Usuario;
→ Sean recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines;
→ Sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los cuales son tratados;
→ Sean exactos y actualizados siempre que sea necesario, adoptándose todas las medidas adecuadas para que los datos inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que son tratados, sean eliminados o rectificados rápidamente;
→ Sean conservados de forma que permitan la identificación del Usuario únicamente durante el período necesario para los fines para los cuales se tratan;
→ Sean tratados de forma que se garantice su seguridad, incluyendo la protección frente a su tratamiento no autorizado o ilícito y frente a su pérdida, destrucción o daño accidental, adoptándose las medidas técnicas u organizativas adecuadas.
2. Los tratamientos de datos realizados por Pestana Properties se llevan a cabo, en el presente caso, con base en su consentimiento para el contacto y para la recogida de cookies.
3. Pestana Properties se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos del Usuario se realiza únicamente en las condiciones mencionadas anteriormente y con respeto a los principios previamente enunciados.
4. El período de tiempo durante el cual los datos son almacenados y conservados varía en función de la finalidad para la cual la información es tratada. Existen requisitos legales que obligan a conservar los datos durante un período mínimo. Así, y siempre que no exista una exigencia legal específica, los datos serán almacenados y conservados solo durante el tiempo mínimo necesario para los fines que motivaron su recogida o su posterior tratamiento, tras lo cual serán eliminados.
5. En concreto, cuando nos contacte manifestando interés en Pestana Porto Covo, sus datos serán tratados mientras sean necesarios para atender sus solicitudes y para cumplir con nuestras obligaciones legales de conservación de datos.
B.1. USO Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO
1. En términos generales, Pestana Properties utiliza los datos del Usuario con las siguientes finalidades:
• Proporcionar información al Usuario sobre el proyecto en curso;
• Gestión de los contactos con el Usuario;
• Asegurar que el Sitio responde a las necesidades del Usuario, mediante el desarrollo y publicación de contenidos lo más adaptados posible a sus solicitudes y perfil, la mejora de las capacidades de búsqueda y funcionalidades del Sitio, y la obtención de información agregada o estadística respecto al perfil tipo del Usuario.
2. Además, Pestana Properties podrá contactar con representantes de clientes empresariales con el fin de presentar proyectos de Pestana Properties, lo que constituye un interés legítimo de Pestana Properties, sin perjuicio del derecho de oposición a dicho tratamiento en cualquier momento.
B.2. MEDIDAS TÉCNICAS, ORGANIZATIVAS Y DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS
1. Para garantizar la seguridad de los datos del Usuario y la máxima confidencialidad, Pestana Properties trata la información que nos ha proporcionado de forma absolutamente confidencial, de acuerdo con sus políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, los cuales se actualizan periódicamente según las necesidades, así como conforme a los términos y condiciones legalmente establecidos.
2. En función de la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento de los datos, así como de los riesgos derivados del tratamiento para los derechos y libertades del Usuario, Pestana Properties se compromete a aplicar, tanto en la fase de definición de los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para la protección de los datos del Usuario y el cumplimiento de los requisitos legales.
3. También se compromete a garantizar que, por defecto, solo se traten los datos que sean necesarios para cada finalidad específica del tratamiento y que dichos datos no se pongan a disposición de un número indeterminado de personas sin intervención humana.
4. En términos de medidas generales, Pestana Properties adopta las siguientes:
→ Auditorías regulares con el fin de evaluar la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas;
→ Concienciación y formación del personal implicado en las operaciones de tratamiento de datos;
→ Seudonimización y cifrado de Datos Personales;
→ Mecanismos capaces de garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas de información;
→ Mecanismos que aseguren la restauración de los sistemas de información y el acceso a los Datos Personales de forma oportuna en caso de un incidente físico o técnico.
B.3. TRANSFERENCIAS DE DATOS A PAÍSES TERCEROS
1. En principio, las operaciones de tratamiento asociadas a la interacción del Titular de los Datos con el Sitio no implicarán la transferencia ni el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
2. No obstante, en caso de que sea necesario transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, en el contexto del uso de determinados proveedores de servicios de soporte de sistemas informáticos, Pestana Properties implementará las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias cumplan con la legislación aplicable, en particular con el Capítulo V del RGPD, y que se asegure un nivel de protección esencialmente equivalente para los datos personales de los Titulares de los Datos. Esto podrá lograrse, por ejemplo, mediante la existencia de una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea respecto al país de destino o mediante la celebración de Cláusulas Contractuales Tipo y, si fuera necesario, la implementación de medidas complementarias.
C. DERECHOS DE LOS USUARIOS (TITULARES DE LOS DATOS)
C.1. PROCEDIMENTOS COM VISTA AO EXERCÍCIO DOS DIREITOS PELO UTILIZADOR
1. El derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de supresión, el derecho a la limitación, el derecho a la portabilidad y el derecho de oposición pueden ser ejercidos por el Usuario contactando con Pestana Properties a través de la plataforma habilitada para tal fin, disponible en:
https://pestanahotelgroup.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5.
2. Cuando el tratamiento de los datos personales del Usuario sea realizado por Pestana Properties con base en el consentimiento del Usuario, este tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento realizado por Pestana Properties con base en el consentimiento previamente otorgado por el Usuario.
3. La tabla a continuación contiene un breve resumen de los derechos de los Titulares, tal como se indica en los párrafos anteriores.
Derecho de acceso | Podrá obtener la confirmación de que sus datos personales están siendo objeto de tratamiento, así como acceder a los mismos. En caso de que lo solicite, y siempre que no existan restricciones legales, se le proporcionará una copia de los datos personales tratados. |
Derecho de rectificación | Podrá solicitar la rectificación de sus datos personales que sean inexactos, así como que se completen aquellos datos personales que estén incompletos. |
Derecho de supresión | En los términos legalmente previstos, también podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales. Pestana Properties podrá denegar su solicitud en determinadas situaciones, especialmente cuando los datos sigan siendo necesarios para la finalidad que motivó su recogida o el tratamiento sea exigido por una obligación legal. |
Derecho a la limitación del tratamiento | El Titular de los Datos podrá obtener la limitación del tratamiento cuando: a) impugne la exactitud de los datos personales; b) el tratamiento sea ilícito y solicite la limitación como alternativa a la supresión; c) Pestana Properties ya no necesite los datos para la finalidad original, pero el titular los requiera para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; d) el titular se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los intereses legítimos del responsable prevalecen sobre los del titular. |
Derecho a la portabilidad de los datos | Cuando la base legal del tratamiento sea el consentimiento o la ejecución de un contrato y el tratamiento se realice por medios automatizados, el Titular tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos. No obstante, este derecho no puede afectar los derechos y libertades de terceros. |
Derecho de oposición | Cuando los datos se traten con base en intereses legítimos o interés público, o cuando se traten con fines de marketing directo, el Titular de los Datos tiene derecho a oponerse al tratamiento. |
Derecho a retirar el consentimiento | Cuando el consentimiento sea la base legal para el tratamiento de los datos, el Usuario tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esta retirada no invalida la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento con base en el consentimiento previamente otorgado. |
4. Pestana Properties responderá por escrito (incluidos medios electrónicos) a la solicitud del Usuario sin demora injustificada y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, salvo en casos de especial complejidad o debido al número de solicitudes, en cuyo caso dicho plazo podrá prorrogarse por hasta dos meses adicionales.
5. Si las solicitudes presentadas por el Usuario son manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, Pestana Properties se reserva el derecho de cobrar costes administrativos o de negarse a darles curso.
6. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el Titular de los Datos tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos o ante otra autoridad de control competente conforme a la ley, si considera que sus datos no están siendo tratados lícitamente por parte de Pestana Properties, de acuerdo con la legislación aplicable y la presente Política.
C.2. VIOLACIONES DE DATOS PERSONALES
1. En caso de violación de datos (data breach) y en la medida en que dicha violación pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario, Pestana Properties se compromete a notificar la violación de datos personales a la Autoridad de Control en un plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento del incidente.
2. Además, Pestana Properties informará al Usuario sobre dicha violación cuando así lo exija la ley o cuando lo considere pertinente. Según la normativa legal, no será necesaria la comunicación al Usuario en los siguientes casos:
• Si Pestana Properties ha aplicado medidas de protección adecuadas, tanto técnicas como organizativas, y dichas medidas se han aplicado a los datos personales afectados por la violación, especialmente aquellas que hagan que los datos sean incomprensibles para personas no autorizadas, como el cifrado;
• Si Pestana Properties ha adoptado medidas posteriores que garanticen que el alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario ya no es probable que se materialice; o
• Si la comunicación al Usuario supone un esfuerzo desproporcionado para Pestana Properties. En ese caso, Pestana Properties realizará una comunicación pública o tomará una medida similar a través de la cual el Usuario será informado.
D. PARTE FINAL
D.1. DUDAS
1. En caso de dudas o cuestiones relacionadas con la forma en que Pestana Properties trata sus datos personales, por favor, contacte con su Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico: dpo@pestana.com.
2. También podrá contactar directamente con Pestana Properties mediante los formularios disponibles en el sitio web.
D.2. LEY Y FUERO APLICABLES
1. La Política de Privacidad, así como la recogida, tratamiento o transmisión de los datos del Usuario, se rigen por lo dispuesto en el RGPD y por la legislación y normativa aplicables en Portugal, en particular por la Ley de Ejecución del RGPD.
2. Cualquier litigio derivado de la validez, interpretación o ejecución de la Política de Privacidad, o relacionado con la recogida, tratamiento o transmisión de los datos del Usuario, deberá someterse exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales judiciales de la comarca de la sede de Pestana Properties (Tribunal Judicial de la Comarca de Lisboa), sin perjuicio de las normas legales imperativas que resulten aplicables.
D.3. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Pestana Properties se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. En caso de modificación, se actualizará la fecha en la parte superior de esta página. Si los cambios son sustanciales, se publicará un aviso en el Sitio.
